Hotline: 0251 3825 111
Danh mục sản phẩm(Ngày cập nhật: 04/07/2026)
1.1. Chào mừng Quý Khách đến với giao diện trực tuyến website và ứng dụng di động Vedanmall.com (sau đây gọi chung là “VEDAN MALL” hoặc “Nền tảng”). Với vai trò là Bên Kiểm soát và Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân, Công ty Cổ phần Hữu hạn Vedan Việt Nam (sau đây gọi là “Chúng tôi” hoặc “VEDAN”) luôn coi trọng, cam kết tôn trọng quyền riêng tư và đặt ưu tiên hàng đầu cho việc bảo đảm an toàn thông tin mạng, an ninh hệ thống và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý Khách.
Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân này (sau đây gọi là “Chính sách”) được thực hiện nhằm mô tả, làm rõ và minh bạch hóa cách thức Chúng tôi tiến hành thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân (sau đây gọi chung là “Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân”) của Quý Khách. Toàn bộ quy trình này cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt là Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản hướng dẫn Luật này.
Chính sách này là một phần văn bản quy định không thể tách rời của các hợp đồng, thỏa thuận, điều khoản và điều kiện ràng buộc mối quan hệ giao dịch thương mại giữa VEDAN và Quý Khách. Trong quá trình trải nghiệm Nền tảng, nếu Quý Khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách này hoặc muốn thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo thông tin chi tiết tại Điều 14 của Chính sách này để được hỗ trợ kịp thời.
1.2. Trước khi tiến hành tạo lập tài khoản thành viên, cung cấp bất kỳ thông tin nào hoặc thực hiện các giao dịch đặt mua hàng trên VEDAN MALL, Quý Khách vui lòng đọc kỹ và hiểu rõ các nội dung quy định tại Chính sách này.
Việc Quý Khách chủ động nhấp chọn/đánh dấu vào ô xác nhận “Đồng ý với Điều khoản & Điều kiện sử dụng và Chính sách bảo mật” (hoặc các câu lệnh hiển thị có tính chất chấp thuận tương đương trên trang đăng ký hoặc trong quá trình cung cấp dịch vụ của Nền tảng) được xem là đã thể hiện sự cho phép, khẳng định Quý Khách đã biết rõ và đồng ý một cách tự nguyện, rõ ràng đối với việc Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình. Theo đó, Quý Khách cho phép Chúng tôi được quyền thu thập, sử dụng, tiết lộ và Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình phục vụ cho các mục đích được nêu tại đây. Trường hợp Quý Khách không đồng ý cho phép Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân như mô tả, vui lòng ngừng ngay việc truy cập, sử dụng các tính năng trực tuyến hoặc tạo lập tài khoản trên VEDAN MALL.
1.3. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, hiệu chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung các nội dung của Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý bảo mật và cập nhật các quy định mới của pháp luật. Bản cập nhật sửa đổi sẽ được công bố công khai và hiển thị rõ ràng trên giao diện trực tuyến của VEDAN MALL kèm theo ngày cập nhật để Quý Khách dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
Đối với các sửa đổi mang tính trọng yếu, có khả năng làm thay đổi mục đích, phạm vi Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến quyền chủ thể dữ liệu của Quý Khách, Chúng tôi cam kết sẽ gửi thông báo công khai trên Nền tảng hoặc gửi thông tin trực tiếp đến địa chỉ email đăng ký của Quý Khách. Trong phạm vi pháp luật cho phép, việc Quý Khách tiếp tục duy trì Tài Khoản, truy cập Nền tảng hoặc tiến hành đặt đơn hàng sau khi các nội dung sửa đổi chính sách được thực thi cấu thành việc Quý Khách đã hoàn toàn công nhận, chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị Quý Khách nên thường xuyên kiểm tra Chính sách này để có được những cập nhật mới nhất, đảm bảo Quý Khách luôn biết và thực hiện đúng quyền quản lý thông tin cá nhân của mình. Trường hợp Quý Khách không đồng ý với nội dung cập nhật, Quý Khách có quyền gửi yêu cầu thực hiện quyền rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
ĐIỀU 2. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
2.1. “VEDAN MALL” hoặc “Nền tảng”: Là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp dưới giao diện website (Vedanmall.com) và ứng dụng di động do VEDAN thiết lập, sở hữu và vận hành, nhằm mục đích trưng bày, giới thiệu, trực tiếp bán hàng hóa và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đi kèm cho Khách hàng.
2.2. “Quý Khách”: Là bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào thực hiện việc truy cập, đăng ký tài khoản, tìm hiểu thông tin, sử dụng các tính năng trực tuyến hoặc tiến hành đặt mua hàng trên VEDAN MALL cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, cơ quan, tổ chức và không vì mục đích thương mại mua đi bán lại. Trong khuôn khổ pháp luật về bảo mật, Khách hàng là cá nhân được hệ thống dữ liệu phản ánh và sở hữu toàn quyền quyết định đối với dữ liệu cá nhân của chính mình.
2.3. “VEDAN” hoặc “Chúng tôi”: Là Công ty Cổ phần hữu hạn Vedan Việt Nam, bao gồm các chi nhánh, văn phòng đại diện, đơn vị trực thuộc, công ty con và công ty liên kết chịu sự chi phối hoặc kiểm soát hợp pháp của VEDAN.
2.4. “Sản phẩm” hoặc “Hàng hóa”: Là toàn bộ các loại sản phẩm, hàng hóa hữu hình được thuộc quyền sở hữu hoặc phân phối hợp pháp của Chúng tôi và được niêm yết công khai trên VEDAN MALL để cung cấp cho Khách hàng.
2.5. “Dịch vụ hỗ trợ” hoặc “Dịch vụ”: Là các tính năng công nghệ, tiện ích trực tuyến hoặc hoạt động phụ trợ do Chúng tôi tự thực hiện hoặc phối hợp với các đối tác liên kết cung cấp đến Quý Khách nhằm phục vụ và hoàn tất quy trình mua bán hàng hóa, bao gồm: chức năng đặt hàng trực tuyến, hệ thống tương tác chăm sóc khách hàng, giải pháp thanh toán điện tử tích hợp với bên thứ ba và dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hóa.
2.6. “Giao dịch”: Là toàn bộ quy trình điện tử được thiết lập và ghi nhận trên VEDAN MALL, bắt đầu từ thời điểm Khách hàng lựa chọn Sản phẩm, sử dụng Dịch vụ hỗ trợ, xác nhận đơn hàng, hoàn tất nghĩa vụ thanh toán trực tuyến hoặc COD và kết thúc khi Chúng tôi hoàn thành việc bàn giao Sản phẩm đến địa chỉ của Khách hàng.
2.7. “Dữ Liệu Cá Nhân”: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Để rõ ràng, dữ liệu sau khi được xử lý khử nhận dạng, ẩn danh hóa mà không thể khôi phục lại để nhận diện cá nhân thì không còn được coi là dữ liệu cá nhân.
2.8. “Dữ Liệu Cá Nhân Cơ Bản”: Là dữ liệu cá nhân phản ánh các yếu tố nhân thân, lai lịch phổ biến, thường xuyên sử dụng trong các giao dịch, quan hệ xã hội của cá nhân. Trong phạm vi vận hành của VEDAN MALL, dữ liệu cơ bản bao gồm: họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, địa chỉ cư trú/địa chỉ giao nhận, số điện thoại liên hệ, địa chỉ thư điện tử (email), thông tin định danh (số căn cước công dân/hộ chiếu) và lịch sử ID đăng nhập Tài Khoản.
2.9. “Dữ Liệu Cá Nhân Nhạy Cảm”: Là dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư của cá nhân, khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân. Trong phạm vi vận hành và hỗ trợ giao dịch của VEDAN MALL, dữ liệu nhạy cảm bao gồm:
a. Thông tin tài chính, thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (tên chủ thẻ, số thẻ mã hóa token, ngày hết hạn) phát sinh trong luồng xử lý thanh toán trực tuyến qua cổng VNPAY hoặc đối soát COD.
b. Dữ liệu về vị trí, tọa độ địa lý của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị khi Khách hàng bật tính năng định vị trên thiết bị để kiểm tra lịch trình giao nhận hoặc tìm kiếm kho hàng gần nhất.
c. Dữ liệu sinh trắc học, dữ liệu về tình trạng sức khỏe cá nhân (nếu có).
2.10. “Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân”: Là người được dữ liệu cá nhân phản ánh.
2.11. “Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân”: Là việc thực hiện một hoặc nhiều thao tác tác động vào dữ liệu cá nhân, bao gồm: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân của Khách hàng nhằm phục vụ cho hoạt động thương mại điện tử trên Nền tảng.
2.11. “Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân”: Là Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, các văn bản hướng dẫn và các quy định hiện hành liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.
ĐIỀU 3. THỜI ĐIỂM THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
3.1. Các trường hợp và thời điểm thu thập dữ liệu Chúng tôi sẽ hoặc có thể tiến hành thu thập dữ liệu cá nhân của Quý Khách trong các trường hợp và thời điểm cụ thể sau đây:
a. Khi Quý Khách đăng ký, thiết lập, điều chỉnh hoặc sử dụng Tài Khoản thành viên và các tính năng, dịch vụ hỗ trợ trên VEDAN MALL.
b. Khi Quý Khách gửi bất kỳ biểu mẫu, văn bản, tài liệu nào dưới hình thức trực tuyến hoặc ngoại tuyến liên quan đến việc đăng ký chương trình khách hàng thân thiết, chương trình ưu đãi hoặc chứng từ xác minh danh tính.
c. Khi Quý Khách ký kết hợp đồng mua bán, chấp thuận các điều khoản giao dịch hoặc cung cấp tài liệu chứng minh năng lực hành vi, giấy phép đặc thù liên quan (nếu có) khi Giao dịch trên Nền tảng.
d. Khi Quý Khách liên hệ, trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc quản trị viên của Chúng tôi thông qua cuộc gọi hotline (có thể được lưu vết và ghi âm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ), thư từ bưu chính, fax, gặp gỡ trực tiếp, hòm thư điện tử (email) hoặc dưới hình thức khác.
e. Khi Quý Khách truy cập, tìm kiếm thông tin tình trạng giao nhận hoặc tương tác trực tuyến trên VEDAN MALL. Trường hợp này bao gồm việc hệ thống tự động ghi nhận dữ liệu thông qua tập tin cookie hoặc các công nghệ theo dấu tương đương mà Chúng tôi triển khai khi thiết bị của Quý Khách kết nối với Nền tảng.
f. Khi Quý Khách phê duyệt và cấp quyền cho ứng dụng di động VEDAN MALL được phép tiếp cận các tính năng trên thiết bị phần cứng.
g. Khi Quý Khách chủ động lựa chọn đồng bộ, liên kết Tài Khoản VEDAN MALL với tài khoản mạng xã hội (Facebook, Google) hoặc tài khoản của đối tác cổng thanh toán trực tuyến (VNPAY) phù hợp với chính sách của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đó.
h. Khi Quý Khách thực hiện quy trình xác nhận đơn hàng, điền thông tin địa chỉ giao nhận phục vụ cho dịch vụ vận chuyển hoặc thực hiện lệnh thanh toán tiền hàng qua cổng VNPAY/COD trên VEDAN MALL.
i. Khi khi Quý Khách gửi các ý kiến đóng góp, bài viết đánh giá chất lượng sản phẩm hoặc gửi khiếu nại tranh chấp liên quan đến Hàng hóa giao bị hư hỏng, rách vỡ hoặc sản phẩm khuyết tật đến hệ thống tiếp nhận của Chúng tôi.
j. Khi Quý Khách chủ động gửi dữ liệu cá nhân cho Chúng tôi vì bất kỳ lý do, nhu cầu hợp pháp nào khác hoặc trong quá trình tham gia các hoạt động, sự kiện truyền thông, thăm dò dư luận do VEDAN tổ chức trên Nền tảng. Quý Khách lưu ý, các trường hợp được liệt kê trên đây chỉ mang tính chất mô tả những thời điểm phổ biến nhất và không giới hạn bất kỳ phương thức thu thập hợp pháp nào khác phát sinh trên thực tế vận hành của VEDAN MALL phù hợp với quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
3.2. Quy định nghiêm ngặt về việc cung cấp dữ liệu cá nhân của bên thứ ba
Trong quá trình sử dụng Nền tảng, có những trường hợp Quý Khách cung cấp dữ liệu cá nhân của một cá nhân bên thứ ba khác cho Chúng tôi:
a. Quý Khách cam kết, khẳng định và bảo đảm một cách chịu trách nhiệm rằng Quý Khách đã nhận được sự đồng ý hoàn toàn hợp pháp, rõ ràng và có thể xác minh được của cá nhân bên thứ ba đó trước khi chuyển giao thông tin của họ cho Chúng tôi. Sự đồng ý này phải đảm bảo cho phép VEDAN và các đối tác vận chuyển, đối tác thanh toán liên kết được quyền Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của họ cho các mục đích vận hành Giao dịch theo đúng quy định tại Chính sách này.
b. Quý Khách tự chịu trách nhiệm duy nhất về tính hợp pháp của việc chuyển giao dữ liệu này. Trong trường hợp phát sinh bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện hoặc tranh chấp nào từ phía bên thứ ba cáo buộc VEDAN Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của họ trái phép do Quý Khách cung cấp thông tin không được sự đồng ý, Quý Khách đồng ý bồi thường đầy đủ và giữ cho VEDAN, nhân viên và các bên liên kết hoàn toàn không bị thiệt hại đối với mọi tổn thất, chi phí phạt hành chính, chi phí tố tụng và các phán quyết bồi thường phát sinh.
4.1. Phù hợp với quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, dữ liệu cá nhân mà Chúng tôi thu thập trong quá trình Quý Khách truy cập và giao dịch trên VEDAN MALL bao gồm:
a. Nhóm Dữ Liệu Cá Nhân Cơ Bản:
(i) Thông tin định danh: Họ và tên; Ngày, tháng, năm sinh; Giới tính; Quốc tịch; Thông tin giấy tờ tùy thân (Căn cước công dân/Hộ chiếu) phục vụ cho mục đích xác minh danh tính hoặc tuân thủ điều kiện mua bán các mặt hàng đặc thù (nếu có).
(ii) Thông tin liên lạc và giao nhận: Nơi đăng ký thường trú, nơi ở hiện tại; Địa chỉ giao nhận; Số điện thoại di động; Địa chỉ thư điện tử (email).
(iii) Thông tin thiết bị và mạng: Cấu hình phần cứng, hệ điều hành, địa chỉ IP, loại trình duyệt; Thông tin về mạng và danh sách liên hệ (chỉ khi Quý Khách chủ động cấp quyền truy cập danh bạ trên thiết bị).
(iv) Lịch sử tương tác và Giao dịch: Lịch sử tìm kiếm sản phẩm, lịch sử thao tác thêm vào giỏ hàng; Dữ liệu Giao dịch; Lịch sử tương tác với quảng cáo, nội dung hiển thị trên VEDAN MALL và Dữ liệu khác trên Nền tảng.
(v) Dữ Liệu Cá Nhân Cơ Bản khác theo quy định pháp luật.
b. Nhóm Dữ Liệu Cá Nhân Nhạy Cảm:
(i) Thông tin thanh toán và tài chính: Số tài khoản ngân hàng; Địa chỉ thanh toán; Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế hoặc chi tiết các khoản thanh toán.
(ii) Dữ liệu vị trí: Tọa độ địa lý, dữ liệu định vị theo thời gian thực (chỉ được thu thập khi Quý Khách bật tính năng dịch vụ định vị trên thiết bị di động để theo dõi hành trình giao nhận).
(iii) Dữ Liệu Cá Nhân Nhạy Cảm khác theo quy định pháp luật.
4.2. Quý Khách cam kết bảo đảm mọi thông tin cung cấp cho Chúng tôi là hoàn toàn trung thực, chính xác và không gây hiểu nhầm. Quý Khách có nghĩa vụ chủ động cập nhật trên hệ thống hoặc thông báo cho Chúng tôi ngay khi có bất kỳ sự thay đổi nào về các thông tin này (đặc biệt là địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên hệ). Chúng tôi bảo lưu quyền tự quyết định trong việc yêu cầu Quý Khách cung cấp các tài liệu, chứng từ hợp pháp để xác minh tính chính xác của dữ liệu nhằm phòng chống gian lận hoặc đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.
4.3. Trường hợp Quý Khách lựa chọn đăng nhập, tạo lập tài khoản trên VEDAN MALL thông qua tài khoản mạng xã hội (như Facebook, Google) hoặc liên kết tính năng với tài khoản cổng thanh toán (VNPAY) (sau đây gọi chung là “Tài Khoản Liên Kết”), Chúng tôi có quyền truy cập, tiếp nhận và lưu trữ các thông tin cá nhân mà Quý Khách đã cung cấp tự nguyện cho nhà cung cấp dịch vụ Tài Khoản Liên Kết đó, phụ thuộc vào chính sách quyền riêng tư của chính nhà cung cấp đó. Mọi dữ liệu thu thập qua phương thức này đều được VEDAN quản lý, bảo mật và xử lý tuân thủ nghiêm ngặt theo các quy định tại Chính sách này.
4.4. Quý Khách luôn có quyền từ chối cung cấp thông tin hoặc rút lại sự đồng ý cho phép Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân vào bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến nhân viên phụ trách về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chúng tôi theo địa chỉ nêu tại Điều 14 Chính sách này.
Tuy nhiên, Quý Khách cần lưu ý và thừa nhận rằng, một số dữ liệu (như thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán) là điều kiện tiên quyết mang tính bắt buộc để thiết lập và thực hiện Giao dịch mua bán. Việc Quý Khách từ chối cung cấp hoặc hủy bỏ sự cho phép xử lý các dữ liệu thiết yếu này sẽ dẫn đến việc VEDAN MALL không thể hoàn tất việc cung cấp Sản phẩm, dịch vụ vận chuyển cho Quý Khách. Trong trường hợp này, Chúng tôi được miễn trừ mọi trách nhiệm do việc không thể thực hiện hợp đồng giao dịch, đồng thời không bị coi là vi phạm bất kỳ cam kết nào với Quý Khách.
5.1. Thu thập dữ liệu kỹ thuật và lưu vết máy chủ điện tử
a. Tương tự quy trình vận hành phổ biến của các giao diện trực tuyến và ứng dụng di động hiện đại, khi Quý Khách truy cập, trải nghiệm hoặc tương tác với VEDAN MALL, thiết bị mạng của Quý Khách sẽ tự động gửi các dữ liệu kỹ thuật đến hệ thống máy chủ của Chúng tôi để ghi nhận nhật ký hoạt động.
b. Các dữ liệu kỹ thuật này bao gồm nhưng không giới hạn ở: Địa chỉ IP, hệ điều hành của máy tính hoặc thiết bị di động, loại trình duyệt Internet, loại thiết bị di động, các đặc tính phần cứng của thiết bị, mã định danh thiết bị thống nhất hoặc mã nhận dạng thiết bị di động quốc tế, địa chỉ của trang thông tin điện tử tham chiếu dẫn nguồn đến Nền tảng (nếu có), các trang mục cụ thể và thời gian chính xác mà Quý Khách đã tiếp cận trên VEDAN MALL.
c. Hệ thống của Chúng tôi có thể triển khai công nghệ “cookie” hoặc các công nghệ lưu vết tương đương để ghi nhớ lịch sử truy cập, tối ưu hóa giao diện hiển thị và cải thiện tốc độ tải dữ liệu. Quý Khách hoàn toàn có quyền chủ động vô hiệu hóa hoặc xóa các cookie này thông qua việc thiết lập tùy chọn cài đặt trên trình duyệt Internet hoặc thiết bị cá nhân của mình.
d. Trường hợp Quý Khách đã tiến hành đăng nhập vào Tài Khoản thành viên, các thông tin kỹ thuật tự động nêu trên sẽ được hệ thống liên kết trực tiếp với Tài Khoản của Quý Khách để phục vụ cho công tác bảo mật hệ thống.
5.2. Thu thập và Xử lý dữ liệu vị trí địa lý
a. Ứng dụng di động VEDAN MALL có thể tiếp nhận và thu thập thông tin xác định tọa độ, vị trí địa lý chính xác theo thời gian thực của thiết bị di động do Quý Khách sử dụng thông qua các công nghệ định vị toàn cầu như GPS, thiết bị phát Wi-Fi hoặc dữ liệu mạng viễn thông.
b. Chúng tôi chỉ tiến hành thu thập, xử lý dữ liệu vị trí này khi được Quý Khách chủ động cấp quyền truy cập trên thiết bị nhằm phục vụ cho các mục đích thiết yếu: Cung cấp dịch vụ dựa trên vị trí theo yêu cầu của Quý Khách (như hiển thị danh sách kho hàng gần nhất, tự động điền bản đồ vị trí giao nhận, tính toán chính xác chi phí vận chuyển) hoặc hiển thị các nội dung chương trình khuyến mại đặc thù theo khu vực địa lý của Khách hàng.
c. Quý Khách giữ toàn quyền rút lại sự cho phép hoặc ngăn chặn Chúng tôi thu thập dữ liệu vị trí bằng cách tắt tính năng định vị trong phần cài đặt quyền truy cập ứng dụng trên thiết bị di động cá nhân của mình vào bất kỳ lúc nào. Trường hợp cần hướng dẫn cụ thể về thao tác kỹ thuật vô hiệu hóa tính năng này, Quý Khách vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc nhà sản xuất thiết bị di động đang sử dụng để được hỗ trợ.
5.3. Thu thập dữ liệu hành vi xem nội dung và tương tác hệ thống
a. Trong quá trình Quý Khách xem các trang mục, tiếp cận các tài liệu giới thiệu sản phẩm tương tác với các nội dung quảng cáo hoặc sử dụng các Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến trên VEDAN MALL, hệ thống của Chúng tôi sẽ tự động ghi nhận và lưu trữ các thông tin phản hồi hành vi.
b. Thay vì chỉ ghi nhận tổng số lượt xem trang một cách đơn thuần, thiết bị của Quý Khách sẽ truyền gửi về hệ thống các dữ liệu chi tiết liên quan đến bản chất của nội dung sản phẩm, danh mục quảng cáo thực tế đã được hiển thị trên màn hình, các tính năng công nghệ được kích hoạt sử dụng và thời điểm chính xác mà các tương tác đó diễn ra.
c. Mọi thông tin hành vi này được Chúng tôi xử lý theo quy định bảo mật nghiêm ngặt nhằm mục đích đo lường hiệu quả truyền thông, phát hiện các hành vi gian lận đơn hàng hàng loạt do lỗi bot/hệ thống và tối ưu hóa luồng trải nghiệm cá nhân hóa cho từng Khách hàng.
6.1. Chúng tôi, cùng các đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ, phân tích dữ liệu và đối tác truyền thông được ủy quyền, có thể sử dụng tính năng “cookie” hoặc các giải pháp lưu vết kỹ thuật tương đương trên hệ thống. “Cookie” là các tệp dữ liệu chứa mã danh định được lưu trữ trên ổ cứng máy tính hoặc bộ nhớ thiết bị di động của Quý Khách khi truy cập VEDAN MALL.
Công nghệ này được triển khai nhằm ghi nhớ lịch sử tương tác, nhận diện thiết bị, theo dõi số lượng người truy cập thực tế, quản lý luồng giỏ hàng trực tuyến, tối ưu hóa các bước xác nhận thanh toán qua cổng VNPAY và phân tích hành vi tiêu dùng. Qua đó, Chúng tôi có thể liên kết dữ liệu cookie với Dữ liệu cá nhân của Quý Khách để cải tiến hiệu năng Nền tảng, đề xuất danh mục hàng hóa phù hợp với sở thích riêng biệt và hiển thị các nội dung quảng cáo có tính cá nhân hóa cao cho Quý Khách.
6.2. Quý Khách giữ toàn quyền từ chối, hạn chế hoặc xóa bỏ các tập tin cookie này bằng cách chủ động điều chỉnh các thiết lập quyền riêng tư thích hợp trên trình duyệt Internet hoặc cấu hình hệ điều hành của thiết bị di động cá nhân. Tuy nhiên, Quý Khách thừa nhận và hiểu rõ rằng nếu thực hiện thao tác vô hiệu hóa hoàn toàn cookie, hệ thống công nghệ của VEDAN MALL có thể không thể vận hành một cách toàn vẹn, dẫn đến việc Quý Khách không thể sử dụng một số tính năng thiết yếu (như tự động đăng nhập Tài Khoản, lưu trữ Hàng hóa đặt trong giỏ hàng hoặc liên kết cổng VNPAY).
Chúng tôi tiến hành Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách một cách hợp pháp, tối thiểu hóa và giới hạn trong phạm vi các mục đích cần thiết sau đây (gọi chung là “Các Mục Đích”):
a. Xem xét, thẩm định và phê duyệt yêu cầu đăng ký Tài Khoản thành viên của Quý Khách trên VEDAN MALL.
b. Tiếp nhận thông tin, quản lý giỏ hàng, xác lập đơn hàng và thực hiện quy trình giao kết hợp đồng trực tuyến.
c. Định danh, xác minh thông tin tài chính để xử lý luồng thanh toán điện tử hoặc đối soát tiền thu hộ COD.
d. Tổ chức đóng gói Hàng hóa, in nhãn và điều phối đội ngũ giao vận thực hiện dịch vụ vận chuyển, bàn giao Sản phẩm đến đúng địa chỉ của Quý Khách.
e. Tiếp nhận thông tin, phản hồi và giải quyết nhanh chóng các thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc chỉ thị vận hành của Quý Khách.
f. Xử lý các quy trình đổi trả hàng hóa, hoàn tiền đơn hàng.
g. Tiếp nhận và xử lý khẩn cấp các khiếu nại liên quan đến chất lượng Sản phẩm.
h. Thực hiện các biện pháp kiểm tra lý lịch, nhận biết khách hàng (KYC) hoặc đánh giá pháp lý đối với các tổ chức, cá nhân theo quy định của pháp luật.
i. Ngăn chặn, phát hiện và lập hồ sơ điều tra đối với các hành vi tấn công mạng, hack giá hệ thống, tạo lập tài khoản ảo hàng loạt bằng bot, lạm dụng lỗi công nghệ hoặc đầu cơ trục lợi bất hợp pháp các chương trình mã giảm giá của VEDAN MALL.
j. Thực hiện quy trình lưu trữ, sao lưu dữ liệu máy chủ phòng ngừa sự cố mạng hoặc khôi phục dữ liệu sau thảm họa máy tính để bảo đảm tính liên tục của Dịch vụ hỗ trợ.
k. Tiến hành phân tích dữ liệu, nghiên cứu hành vi tương tác và khảo sát thị trường nhằm cải tiến chất lượng Sản phẩm, nâng cấp tính năng ứng dụng di động và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của Khách hàng.
l. Triển khai các chiến dịch truyền thông, gửi bản tin tiếp thị, thông tin giới thiệu Sản phẩm mới hoặc chương trình ưu đãi của VEDAN MALL thông qua các phương tiện thư điện tử, tin nhắn SMS/Zalo.
m. Vận hành hệ thống tích lũy điểm thưởng thành viên, quản lý các chương trình tri ân, voucher tặng quà dành cho khách hàng thân thiết trên VEDAN MALL.
n. Lập số liệu thống kê, xuất hóa đơn tài chính, duy trì sổ sách nội bộ phục vụ công tác kế toán, kiểm toán doanh nghiệp theo luật định.
o. Đảm bảo năng lực kỹ thuật cho phép Khách hàng truy cập, đối soát dữ liệu lịch sử đơn hàng trong thời hạn tối thiểu theo quy định của pháp luật [a1] kể từ thời điểm giao kết hợp đồng trực tuyến trên Nền tảng.
p. Thực thi nghĩa vụ công bố, cảnh báo công khai và tiến hành thu hồi Hàng hóa, bồi thường thiệt hại trong trường hợp phát hiện Sản phẩm có lỗi khuyết tật tiềm ẩn từ khâu sản xuất.
q. Cung cấp thông tin, dữ liệu Hàng hóa giao nhận và lịch sử thanh toán theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
7.2. Quý Khách thừa nhận và đồng ý cho phép Chúng tôi được quyền truy cập, bảo lưu, sao lưu, truyền đưa hoặc tiết lộ thông tin Tài Khoản và nội dung tương tác của Quý Khách trong trường hợp Chúng tôi thực sự tin tưởng rằng việc này là cần thiết để bảo vệ tính mạng, tài sản cá nhân của người khác hoặc để bảo vệ an ninh cộng đồng và quy định của pháp luật.
7.3. Vì Các Mục Đích xử lý dữ liệu nêu trên phụ thuộc chặt chẽ vào bối cảnh giao dịch thực tế của Quý Khách, trong trường hợp phát sinh bất kỳ mục đích xử lý dữ liệu mới nào khác chưa được liệt kê ở trên, Chúng tôi cam kết sẽ gửi thông báo công khai và chỉ tiến hành xử lý dữ liệu khi nhận được sự đồng ý, cho phép rõ ràng bằng văn bản điện tử bổ sung từ phía Quý Khách, trừ các trường hợp được miễn trừ xin sự đồng ý theo quy định của pháp luật.
8.1. Các biện pháp bảo vệ và an toàn an ninh dữ liệu:
a. Chúng tôi cam kết triển khai tối đa các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân mang tính quản lý, kỹ thuật, công nghệ và vật lý phù hợp với tiêu chuẩn pháp luật hiện hành nhằm bảo đảm an toàn, an ninh thông tin, chống lại các hành vi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi, làm sai lệch hoặc tiêu hủy Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách.
b. Hệ thống dữ liệu cá nhân của Quý Khách được lưu trữ và bảo vệ nghiêm ngặt. Quyền truy cập vào các phân vùng dữ liệu này được Chúng tôi giới hạn tối thiểu, chỉ cấp quyền truy xuất hạn chế cho một số nhân sự được phân công nhiệm vụ cụ thể. Các nhân sự này phải tuân thủ cam kết bảo mật và tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
c. Mặc dù Chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ an toàn cho dữ liệu cá nhân của Quý Khách, Quý Khách thừa nhận và hiểu rõ rằng môi trường Internet không có bất kỳ hệ thống công nghệ hay phương thức truyền tải dữ liệu nào là an toàn tuyệt đối. Chúng tôi không thể đưa ra một bảo đảm chắc chắn không thể phá vỡ trước mọi nguy cơ tấn công mạng tinh vi hoặc các sự cố an ninh mạng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của VEDAN. Do đó, Chúng tôi khuyến nghị Quý Khách cũng cần chủ động tự bảo vệ thông tin Tài Khoản của mình.
8.2. Thời hạn lưu trữ và cơ chế tiêu hủy dữ liệu cá nhân:
a. Chúng tôi sẽ duy trì và lưu trữ dữ liệu cá nhân của Quý Khách trong khoảng thời gian cần thiết và hợp lý để hoàn thành Các Mục Đích xử lý dữ liệu quy định tại Điều 7 của Chính sách này hoặc để phục vụ cho việc giải quyết các tranh chấp, khiếu nại phát sinh (nếu có), trừ trường hợp pháp luật chuyên ngành có quy định thời hạn lưu trữ dài hơn.
b. Các dữ liệu cá nhân gắn liền với lịch sử giao dịch trực tuyến và hợp đồng điện tử đã giao kết trên Nền tảng sẽ được Chúng tôi lưu trữ và bảo đảm khả năng truy cập trong thời gian ít nhất là 03 năm kể từ thời điểm hoàn thành Giao dịch. Các chứng từ kế toán, hóa đơn tài chính sẽ được lưu trữ theo quy định của Luật Kế toán.
c. Chúng tôi sẽ chủ động tiến hành các biện pháp kỹ thuật để xóa bỏ, tiêu hủy một cách an toàn dữ liệu cá nhân hoặc xử lý ẩn danh hóa/khử nhận dạng (sao cho thông tin không còn khả năng phục hồi để định danh cụ thể một con người) trong các trường hợp sau:
(i) Khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hợp pháp từ phía Quý Khách và yêu cầu đó đã được hệ thống đối soát, phê duyệt;
(ii) Khi có lý do hợp lý để xác định rằng việc lưu trữ dữ liệu cá nhân đó không còn phục vụ cho bất kỳ mục đích thu thập ban đầu nào nữa;
(iii) Khi việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích tuân thủ pháp lý, mục đích kế toán hay hoạt động kinh doanh hợp pháp nào khác của VEDAN.
d. Trong trường hợp Quý Khách chủ động ngừng sử dụng Nền tảng hoặc Tài Khoản của Quý Khách bị khóa, xóa, chấm dứt quyền sử dụng theo các quy định tại Điều khoản sử dụng, Chúng tôi vẫn có thể tiếp tục bảo lưu, lưu trữ và Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách trong phạm vi tối thiểu nhằm thực hiện các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc đối với cơ quan nhà nước, thực hiện nghĩa vụ thuế hoặc phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
8.3. Thẩm quyền từ chối yêu cầu xóa và tiêu hủy dữ liệu: Phù hợp với các điều khoản loại trừ được quy định tại Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Chúng tôi bảo lưu toàn quyền từ chối thực hiện yêu cầu xóa, tiêu hủy dữ liệu cá nhân của Quý Khách trong các trường hợp sau đây:
a. Yêu cầu xóa dữ liệu của Quý Khách không được thực hiện theo đúng trình tự, thủ tục văn bản hoặc không chứng minh được tư cách Chủ Thể Dữ Liệu hợp pháp.
b. Dữ liệu cá nhân của Quý Khách đang cần được bảo lưu để thực hiện một hợp đồng mua bán, Giao dịch hoặc Dịch vụ hỗ trợ đang trong quá trình thực hiện và chưa hoàn tất giữa Quý Khách và VEDAN.
c. Việc xóa dữ liệu sẽ gây cản trở hoặc làm ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động điều tra, xác minh, xử lý vi phạm pháp luật của các Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc cơ quan tố tụng đối với các hành vi gian lận thương mại, lừa đảo hoặc tấn công mạng.
d. Pháp luật chuyên ngành có quy định bắt buộc Chúng tôi không được xóa và phải lưu trữ bồi hoàn dữ liệu đó trong một thời hạn nhất định.
9.1. Để phục vụ cho hoạt động kinh doanh bán lẻ trực tiếp và hoàn tất Các Mục Đích xử lý dữ liệu quy định tại Điều 7, Chúng tôi có thể triển khai việc xử lý, tiết lộ, chia sẻ hoặc chuyển giao một phần Dữ Liệu Cá Nhân cần thiết của Quý Khách cho các bên thứ ba dưới đây:
a. Các đơn vị thuộc VEDAN: Công ty mẹ, các công ty con, chi nhánh và các công ty liên kết chịu sự kiểm soát hợp pháp của Công ty Cổ phần hữu hạn Vedan Việt Nam phục vụ cho công tác quản trị hệ thống tập trung.
b. Đối tác cung cấp Dịch vụ hỗ trợ và vận hành: Các nhà thầu, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ công nghệ mà Chúng tôi thuê để hỗ trợ hoặc bổ sung cho hoạt động kinh doanh trực tiếp.
c. Đối tác tài chính và cổng thanh toán: Các tổ chức tín dụng, ngân hàng liên kết và đơn vị sở hữu cổng thanh toán trực tiếp trực tuyến phục vụ cho quy trình xác minh, đối soát và khấu trừ tiền hàng.
d. Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Các cơ quan công an, tòa án, cơ quan thanh tra bộ ngành hoặc Cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp phù hợp với quy định tại Điều 7.
9.2. Chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt đối với các bên thứ ba nhận chia sẻ dữ liệu.
9.3. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Quý Khách mà không cần xin sự đồng ý trước trong các trường hợp đặc biệt sau đây:
a. Nhằm bảo vệ tính mạng, sức khỏe hoặc an toàn tính mạng của Quý Khách hoặc của người khác trong tình trạng khẩn cấp.
b. Để đáp ứng các yêu cầu công bố thông tin bắt buộc theo quy định của pháp luật ràng buộc đối với VEDAN.
c. Khi việc Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân là bắt buộc nhằm phục vụ cho mục đích quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội được thực hiện bởi các cơ quan chức năng theo đúng trình tự tố tụng hình sự.
9.4. Tích hợp công nghệ và API của Bên thứ ba
a. Để tối ưu hóa quy trình thanh toán trực tuyến, VEDAN MALL tích hợp và sử dụng các công nghệ kết nối, giao diện lập trình ứng dụng (API) trực tiếp của cổng thanh toán quốc tế VNPAY.
b. Quý Khách hiểu rõ và đồng ý rằng, tại thời điểm Quý Khách lựa chọn hình thức thanh toán trực tuyến qua VNPAY và kích hoạt cửa sổ giao dịch của VNPAY trên Nền tảng, Quý Khách sẽ chịu sự điều chỉnh song song bởi các Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật dữ liệu riêng biệt của chính VNPAY đối với các thông tin thẻ, tài khoản do Quý Khách nhập trực tiếp. VEDAN được miễn trừ mọi trách nhiệm đối với luồng xử lý dữ liệu độc lập này của đối tác.
9.5. Chúng tôi nỗ lực tối đa và áp dụng các giao thức mã hóa tiên tiến nhất trong quá trình truyền đưa dữ liệu giao nhận Hàng hóa và thanh toán trực tuyến trên môi trường Internet. Tuy nhiên, Quý Khách thừa nhận rằng các hành vi can thiệp bất hợp pháp, chặn dòng dữ liệu trái phép của các bên thứ ba độc lập hoặc các sự cố công nghệ khách quan (nằm ngoài phạm vi quản lý và không phải lỗi của VEDAN) vẫn có rủi ro xảy ra trên không gian mạng. Chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực ứng phó sự cố an ninh mạng và khắc phục kỹ thuật khi có sự cố xảy ra.
9.6. Trong quá trình nhận bàn giao Hàng hóa hoặc tương tác trên Nền tảng, trường hợp Quý Khách (bao gồm cả nhân viên, người đại diện của Quý Khách) vô tình tiếp cận, nhìn thấy hoặc sở hữu dữ liệu cá nhân của một Khách Hàng khác thuộc hệ thống VEDAN MALL, Quý Khách cam kết và có nghĩa vụ:
(i) Tuyệt đối tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, không sao chép, sử dụng, phát tán hoặc tiết lộ các thông tin này dưới mọi hình thức.
(ii) Ngay lập tức ngừng liên lạc và thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng của VEDAN để thực hiện việc thu hồi Hàng hóa giao nhầm hoặc xóa bỏ dữ liệu khỏi thiết bị lưu trữ của Quý Khách.
(iii) Hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu cố tình giữ lại, phát tán thông tin hoặc sử dụng thông tin đó vào các mục đích xâm phạm quyền riêng tư của Khách hàng khác.
10.1. Nền tảng và các Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến trên VEDAN MALL được thiết lập phục vụ chủ yếu cho người tiêu dùng trưởng thành, không hướng tới và không được thiết kế dành cho đối tượng trẻ em (cá nhân dưới 16 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam). Chúng tôi không chủ ý thực hiện bất kỳ hoạt động Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân nào đối với người dưới 16 tuổi.
10.2. Cha mẹ hoặc Người Giám Hộ hợp pháp của trẻ em có nghĩa vụ chủ động giám sát, hướng dẫn và đảm bảo rằng trẻ em thuộc diện mình đang quản lý, giám hộ không tự ý đăng ký tài khoản thành viên, cung cấp thông tin định danh, thông tin thanh toán hoặc thông tin giao nhận lên hệ thống của VEDAN MALL khi chưa được sự cho phép.
10.3. Chúng tôi sẽ khóa bất kỳ tài khoản nào chỉ được sử dụng bởi đối tượng trẻ em và sẽ gỡ và/hoặc xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi cho là đã được gửi bởi bất kỳ trẻ em nào.
11.1. Quý Khách có quyền rút lại sự đồng ý đã cấp, yêu cầu hạn chế phạm vi xử lý hoặc phản đối toàn bộ hoạt động Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình mà Chúng tôi đang lưu trữ hoặc kiểm soát. Để thực hiện các quyền này, Quý Khách vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản hoặc thư điện tử chính thức đến địa chỉ nhận thông tin của Chúng tôi theo thông tin liên hệ quy định tại Điều 14 dưới đây. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, đối soát thông tin định danh và tiến hành xử lý yêu cầu của Quý Khách trong thời hạn luật định phù hợp với quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
11.2. Quý Khách thừa nhận và hiểu rõ rằng, việc Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân là điều kiện bắt buộc để VEDAN MALL duy trì Tài Khoản và hoàn thành Giao dịch. Do đó, việc Quý Khách thực hiện quyền rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế hoặc phản đối Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân có thể đồng nghĩa với việc:
a. Chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp các tính năng công nghệ, dịch vụ hỗ trợ trực tuyến hoặc xử lý các đơn đặt hàng mới của Quý Khách trên Nền tảng.
b. Chúng tôi có quyền đơn phương chấm dứt mối quan hệ thành viên, tạm khóa/xóa Tài Khoản và hủy bỏ các hợp đồng giao dịch đang trong quá trình xử lý với Quý Khách mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm bồi thường nào. Trong trường hợp này, các nghĩa vụ tài chính hoặc bồi hoàn phát sinh trước thời điểm Quý Khách gửi yêu cầu vẫn có hiệu lực ràng buộc và Quý Khách phải hoàn tất.
Đối với những Khách hàng đã thiết lập Tài Khoản thành viên trên VEDAN MALL, Quý Khách có thể trực tiếp thực hiện quyền truy cập để kiểm tra, đính chính, cập nhật hoặc sửa đổi các thông tin dữ liệu cá nhân cơ bản của mình vào bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập vào mục “Thông tin tài khoản” trực tiếp nằm góc bên phải trên giao diện của Nền tảng. Trong mục thông tin tài khoản Quý Khách có quyền sửa đổi các thông tin cá nhân như “Họ và Tên”, “Email”, “Ngày sinh”, “Giới tính” và “Sổ địa chỉ”
13.1. Quý Khách có quyền yêu cầu Chúng tôi trích xuất và cung cấp cho Quý Khách các dữ liệu cá nhân của chính bản thân Quý Khách mà Chúng tôi đang lưu trữ bằng cách gửi yêu cầu cho Chúng tôi bằng văn bản.
13.2. Yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của Quý Khách chỉ được ghi nhận là hợp lệ và đưa vào quy trình xử lý khi đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn sau:
a. Được thực hiện bằng văn bản, điền đầy đủ các thông tin định danh và chữ ký xác nhận của Chủ Thể Dữ Liệu phù hợp với quy định của pháp luật.
b. Không thuộc các trường hợp bị hạn chế quyền hoặc cấm cung cấp thông tin hoặc thuộc trường hợp không cung cấp theo quy định của pháp luật.
13.3. Việc cung cấp các thông tin dữ liệu cơ bản theo định dạng thông thường sẽ được Chúng tôi thực hiện miễn phí để bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong trường hợp yêu cầu cung cấp dữ liệu của Quý Khách được thực hiện từ lần thứ hai trở đi với cùng một nội dung thông tin hoặc yêu cầu định dạng trích xuất phức tạp đòi hỏi sử dụng các vật tư lưu trữ vật lý (như in ấn tập tài liệu giấy khối lượng lớn, sao chép vào thiết bị lưu trữ ngoại vi), Chúng tôi có quyền tính một khoản chi phí thực tế hợp lý phát sinh để bù đắp chi phí vận hành, in ấn và lập máy chủ lưu trữ. Chúng tôi sẽ gửi thông báo ước tính chi phí cụ thể cho Quý Khách và chỉ tiến hành thực hiện yêu cầu sau khi Quý Khách hoàn tất việc thanh toán khoản chi phí này.
Nếu Quý Khách có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu bảo vệ hoặc khiếu nại nào về công tác bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chúng tôi vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo thông tin sau:
Thông báo
Tài khoản
