Hotline: 0251 3825 111
Danh mục sản phẩm(Ngày cập nhật: 04/07/2026)
ĐIỀU 1. GIỚI THIỆU CHUNG VÀ SỰ CHẤP THUẬN ĐIỀU KHOẢN
1.1. Chào mừng Quý Khách đến với Vedanmall.com - Nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp bao gồm giao diện website và ứng dụng di động (sau đây gọi chung là “VEDAN MALL”), được thiết lập, sở hữu và vận hành bởi Công ty Cổ phần hữu hạn Vedan Việt Nam (sau đây gọi là “Chúng tôi” hoặc “VEDAN”).
1.2. Trước khi tiến hành tạo tài khoản, truy cập, sử dụng các tính năng hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch đặt hàng nào trên VEDAN MALL, Quý Khách vui lòng đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ các nội dung tại Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này cùng các chính sách quy định được dẫn chiếu công khai trên hệ thống.
Việc Quý Khách tiếp tục truy cập, sử dụng VEDAN MALL hoặc nhấp chọn vào ô xác nhận “Đồng ý với Điều khoản & Điều kiện sử dụng và Chính sách bảo mật” tại màn hình đăng ký/thanh toán được xem là Quý Khách đã đồng ý và chấp thuận quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này. Trường hợp không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, Quý Khách vui lòng chấm dứt ngay việc truy cập và sử dụng website.
1.3. Quý Khách phải đảm bảo là người thành niên theo quy định của pháp luật, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để độc lập thực hiện và chịu trách nhiệm đối với các giao dịch mua bán theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Trường hợp Quý Khách chưa là người thành niên hoặc bị giới hạn về năng lực hành vi dân sự, Quý Khách bắt buộc phải có sự hỗ trợ, đồng ý và giám sát trực tiếp từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp (“Người Giám Hộ”). Trong mọi trường hợp, Người Giám Hộ sẽ đại diện chịu trách nhiệm toàn diện trước pháp luật đối với toàn bộ quá trình sử dụng tài khoản, quản lý thông tin, thực hiện thanh toán trực tuyến hoặc nhận giao hàng của người được giám hộ trên VEDAN MALL, không phân biệt thời điểm tài khoản được tạo lập. Nếu chưa chắc chắn về độ tuổi hoặc năng lực hành vi của mình, Quý Khách vui lòng không tự ý tạo tài khoản cho đến khi nhận được sự giúp đỡ từ Người Giám Hộ.
1.4. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, sửa đổi, bổ sung, tạm ngưng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ nội dung của Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với thực tế vận hành và các quy định pháp luật hiện hành. Bản cập nhật sửa đổi sẽ được công bố công khai trên giao diện của VEDAN MALL.
Đối với các thay đổi làm phát sinh nghĩa vụ mới hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người tiêu dùng, Chúng tôi sẽ thông báo công khai trước một thời hạn hợp lý theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trước khi chính thức áp dụng. Việc Quý Khách tiếp tục sử dụng VEDAN MALL sau khi thời hạn thông báo kết thúc được xem là Quý Khách đã chấp nhận và đồng ý vô điều kiện đối với các nội dung chỉnh sửa đó.
1.5. Chúng tôi bảo lưu toàn quyền từ chối yêu cầu mở tài khoản, giới hạn quyền mua hàng hoặc đơn phương đình chỉ, chấm dứt quyền truy cập thông tin, tình trạng đơn hàng của Quý Khách trên VEDAN MALL nếu phát hiện Quý Khách cung cấp thông tin không trung thực, lạm dụng chính sách ưu đãi hoặc có các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có dấu hiệu gian lận thương mại.
1.6. Việc cung cấp và giao nhận Hàng hóa trên VEDAN MALL chỉ được thực hiện trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
ĐIỀU 2. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
2.1. “VEDAN MALL” hoặc “Nền tảng”: Là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp dưới giao diện website (Vedanmall.com) và ứng dụng di động do VEDAN thiết lập, sở hữu và vận hành, nhằm mục đích trưng bày, giới thiệu, trực tiếp bán hàng hóa và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đi kèm cho Khách hàng.
2.2. “Quý Khách”: Là bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào thực hiện việc truy cập, đăng ký tài khoản, tìm hiểu thông tin, sử dụng các tính năng trực tuyến hoặc tiến hành đặt mua hàng trên VEDAN MALL cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, cơ quan, tổ chức và không vì mục đích thương mại mua đi bán lại.
2.3. “VEDAN” hoặc “Chúng tôi”: Là Công ty Cổ phần hữu hạn Vedan Việt Nam, bao gồm các chi nhánh, văn phòng đại diện, đơn vị trực thuộc, công ty con và công ty liên kết chịu sự chi phối hoặc kiểm soát hợp pháp của VEDAN.
2.4. “Sản phẩm” hoặc “Hàng hóa”: Là toàn bộ các loại sản phẩm, hàng hóa hữu hình được thuộc quyền sở hữu hoặc phân phối hợp pháp của Chúng tôi và được niêm yết công khai trên VEDAN MALL để cung cấp cho Khách hàng.
2.5. “Dịch vụ hỗ trợ” hoặc “Dịch vụ”: Là các tính năng công nghệ, tiện ích trực tuyến hoặc hoạt động phụ trợ do Chúng tôi tự thực hiện hoặc phối hợp với các đối tác liên kết cung cấp đến Quý Khách nhằm phục vụ và hoàn tất quy trình mua bán Hàng hóa, bao gồm: chức năng đặt hàng trực tuyến, hệ thống tương tác chăm sóc khách hàng, giải pháp thanh toán điện tử tích hợp với bên thứ ba (VNPAY) và dịch vụ vận chuyển, giao nhận Hàng hóa.
2.6. “Giao dịch”: Là toàn bộ quy trình điện tử được thiết lập và ghi nhận trên VEDAN MALL, bắt đầu từ thời điểm Khách hàng lựa chọn Sản phẩm, sử dụng Dịch vụ hỗ trợ, xác nhận đơn hàng, hoàn tất nghĩa vụ thanh toán trực tuyến hoặc COD và kết thúc khi Chúng tôi hoàn thành việc bàn giao Sản phẩm đến địa chỉ của Khách hàng.
ĐIỀU 3. CÁC CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH DẪN CHIẾU KÈM THEO
Bên cạnh các điều khoản được quy định trực tiếp tại văn bản này, Quý Khách vui lòng đọc kỹ các chính sách và quy định được dẫn chiếu dưới đây. Các văn bản này được công bố công khai trên giao diện trực tuyến, cấu thành một phần không thể tách rời của văn bản Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này:
ĐIỀU 4. QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
4.1. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của Quý Khách và cam kết bảo đảm an toàn thông tin tối đa trong môi trường vận hành trực tuyến. Bằng việc truy cập, thiết lập tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đặt hàng trên VEDAN MALL, Quý Khách đồng ý xác nhận:
a. Chấp thuận và cho phép Chúng tôi tiến hành thu thập, lưu trữ, sử dụng, phân tích, đối soát, chuyển giao hoặc Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách theo đúng mục đích, phạm vi và các quy trình công nghệ được quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật của VEDAN MALL.
b. Toàn bộ thông tin, nội dung đánh giá nhận xét, hình ảnh, dữ liệu hoặc tài liệu khác do Quý Khách chủ động đăng tải hoặc cung cấp công khai trên giao diện VEDAN MALL sẽ thuộc quyền quản lý và sử dụng hợp pháp của Chúng tôi cho các mục đích vận hành, cải thiện trải nghiệm Khách Hàng và mục đích xử lý quy định tại Chính sách bảo mật theo quy định pháp luật.
4.2. Trong quá trình tương tác, sử dụng VEDAN MALL hoặc nhận bàn giao Hàng Hóa, trường hợp Quý Khách tiếp cận, biết hoặc sở hữu dữ liệu cá nhân của một Khách hàng khác (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc nhìn thấy thông tin do giao nhầm, thông tin hiển thị tại phần đánh giá công khai hoặc do lỗi kỹ thuật khách quan của hệ thống), Quý Khách cam kết và có nghĩa vụ:
(i) Tuyệt đối tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an ninh thông tin mạng, không sao chép, phát tán, chuyển giao hoặc tiết lộ các thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
(ii) Ngay lập tức thực hiện việc xóa bỏ, tiêu hủy toàn bộ các dữ liệu này và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Chúng tôi để có biện pháp khắc phục sự cố hệ thống (nếu có).
(iii) Hoàn toàn hợp tác và cho phép Chúng tôi hoặc Chủ Thể Dữ Liệu có liên quan tiến hành rà soát, kiểm tra việc xử lý hoặc xóa bỏ các thông tin này trên các thiết bị lưu trữ của Quý Khách nhằm đảm bảo thông tin đã được bảo mật tuyệt đối theo quy định của pháp luật.
ĐIỀU 5. SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ BẢO VỆ TÀI SẢN NỀN TẢNG
5.1. Chúng tôi trao cho Quý Khách quyền truy cập và sử dụng các tính năng, tiện ích trên VEDAN MALL phục vụ cho mục đích mua sắm cá nhân theo các điều khoản và điều kiện quy định tại văn bản này. Quyền sử dụng này không cấu thành bất kỳ việc chuyển giao quyền sở hữu hoặc cấp phép thương mại nào đối với các tài sản độc quyền của Chúng tôi.
5.2. Toàn bộ nội dung hiển thị trên VEDAN MALL bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, mã nguồn, phần mềm, văn bản, đồ họa, thiết kế, logo, biểu tượng, hình ảnh sản phẩm, tư liệu video, âm thanh, bộ tiêu chuẩn kỹ thuật, tài liệu hướng dẫn, nhãn mác, tên thương mại và các quyền sở hữu công nghiệp khác (sau đây gọi chung là “Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ”) đều thuộc quyền sở hữu, kiểm soát hoặc cấp phép hợp pháp của VEDAN và các bên thứ ba có liên quan (nếu có).
5.3. Không một điều khoản nào trong văn bản này hoặc bất kỳ hành vi truy cập, giao dịch nào của Quý Khách trên VEDAN MALL được hiểu là cấp quyền (dù trực tiếp, gián tiếp hay ngụ ý) cho Quý Khách sử dụng, sao chép, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ nào nếu không được sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của Chúng tôi hoặc của chủ sở hữu hợp pháp.
5.2. Bằng việc sử dụng VEDAN MALL, Quý Khách cam kết và đồng ý tuyệt đối không thực hiện các hành vi sau:
a. Sao chép, phát tán, tái bản, chuyển giao, công bố công khai, thực hiện công khai, sửa đổi, phỏng tác, cho thuê, bán, đấu thầu từ khóa quảng cáo mang tính nhãn hiệu hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào thuộc nội dung, cấu trúc hoặc giao diện của VEDAN MALL khi chưa có văn bản chấp thuận trước của Chúng tôi.
b. Nhân bản, cấu hình hoặc chỉnh sửa bất kỳ phần nào hoặc toàn bộ nội dung của VEDAN MALL trên bất kỳ máy chủ nào hoặc biến website này thành một phần của bất kỳ trang thông tin điện tử, website hay ứng dụng nào khác.
c. Sử dụng bất kỳ chương trình tự động, phần mềm giả lập, robot, chương trình do thám dữ liệu (spider, crawler), tập lệnh, mã code hoặc bất kỳ phương thức thủ công nào khác để theo dõi, đo lường, thống kê, thu thập thông tin hoặc sao chép nội dung hệ thống dữ liệu của VEDAN MALL khi chưa được Chúng tôi đồng ý rõ ràng bằng văn bản.
5.3. Chúng tôi cho phép các trang thông tin điện tử, website hoặc ứng dụng hợp pháp của Quý Khách đặt đường dẫn liên kết (hyperlink) trực tiếp đến trang chủ VEDAN MALL, với điều kiện phải đáp ứng các điều kiện sau:
a. Việc đặt liên kết không được hiểu hoặc cấu thành bất kỳ sự ngụ ý, xác nhận, bảo trợ, liên doanh hoặc liên kết hợp tác thương mại nào từ phía VEDAN hoặc Chúng tôi đối với website của Quý Khách.
b. Giao diện đặt đường dẫn không được bôi nhọ, xuyên tạc, gây nhầm lẫn hoặc làm suy giảm uy tín thương mại của VEDAN MALL dưới mọi hình thức. Chúng tôi bảo lưu toàn quyền yêu cầu Quý Khách gỡ bỏ bạt kỳ đường dẫn liên kết nào dẫn đến VEDAN MALL nếu xét thấy không phù hợp với quy chế hoạt động hoặc vi phạm pháp luật.
ĐIỀU 6. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT HỆ THỐNG
6.1. Để tiếp cận và sử dụng đầy đủ các tính năng đặt hàng trực tuyến, tích lũy điểm thưởng hoặc tham gia các chương trình ưu đãi trên VEDAN MALL, Quý Khách cần đăng ký một tài khoản thành viên độc lập (“Tài Khoản”). Khi tiến hành đăng ký, Quý Khách cần phải lựa chọn một tên đăng nhập không trùng lặp (“Tên Đăng Nhập”), thiết lập mật khẩu bảo mật, đồng thời cam kết cung cấp một cách trung thực, chính xác và đầy đủ các thông tin cá nhân theo yêu cầu của hệ thống. Quý Khách vui lòng cập nhật kịp thời thông tin ngay khi có sự thay đổi để đảm bảo quyền lợi tiêu dùng và tính pháp lý của các giao dịch.
6.2. Quý Khách cam kết và có trách nhiệm tuân thủ các quy định bảo mật sau:
a. Giữ bí mật tuyệt đối mật khẩu truy cập, không tiết lộ, cho mượn, cho thuê hoặc chia sẻ Tên Đăng Nhập và mật khẩu với bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.
b. Đảm bảo thực hiện thao tác đăng xuất khỏi Tài Khoản một cách an toàn sau khi kết thúc mỗi phiên sử dụng VEDAN MALL, đặc biệt là khi truy cập trên các thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
c. Thông báo ngay lập tức cho bộ phận chăm sóc khách hàng của VEDAN MALL qua hotline hoặc email chính thức nếu phát hiện hoặc nghi ngờ Tài Khoản, Tên Đăng Nhập và/hoặc mật khẩu bị truy cập trái phép, bị lộ lọt thông tin hoặc bị bên thứ ba chiếm đoạt quyền điều khiển.
d. Quý Khách chịu trách nhiệm duy nhất và toàn diện trước pháp luật đối với tất cả các hoạt động, giao dịch và nghĩa vụ tài chính phát sinh dưới Tên Đăng Nhập và Tài Khoản của mình, bao gồm cả các tổn thất hoặc thiệt hại xuất phát từ việc sử dụng trái phép liên quan đến mật khẩu hoặc do lỗi bất cẩn, không tuân thủ các quy định bảo mật của Quý Khách.
6.3. Chúng tôi bảo lưu toàn quyền chủ động khóa vĩnh viễn, đình chỉ hoạt động, tạm ngưng hoặc xóa Tài Khoản và Tên Đăng Nhập của Quý Khách ngay lập tức, đồng thời gỡ bỏ hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin, dữ liệu, nội dung phản hồi nào liên quan đến Tài Khoản đó trên VEDAN MALL mà không cần phải thông báo trước hoặc chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với Quý Khách hay bất kỳ bên thứ ba nào khác khi có căn cứ xác định Quý Khách thuộc một trong các trường hợp sau:
a. Tài Khoản và Tên Đăng Nhập không có bất kỳ lịch sử đăng nhập hoặc phát sinh giao dịch nào trong một khoảng thời gian liên tục theo quy định tại Chính sách vận hành của Chúng tôi.[a3]
b. Vi phạm bất kỳ điều khoản, điều kiện nào quy định tại văn bản này hoặc các chính sách, quy định được dẫn chiếu trên VEDAN MALL.
c. Có hành vi quấy rối, xuyên tạc, bôi nhọ uy tín hệ thống, đe dọa, xâm phạm quyền lợi của người khác hoặc các hành vi bất hợp pháp và lừa dối dưới mọi hình thức.
d. Tạo lập nhiều tài khoản khác nhau cho cùng một người dùng; thực hiện đặt đơn hàng ảo hoặc lạm dụng, đầu cơ mã ưu đãi, phiếu giảm giá, chương trình tài trợ khuyến mại (bao gồm cả hành vi mua bán mã ưu đãi cho bên thứ ba) hoặc đặt mua Hàng hóa với số lượng lớn nhằm mục đích mua đi bán lại, kinh doanh sỉ.
e. Sử dụng thông tin giả mạo, không trung thực; sử dụng các công cụ, phần mềm, robot đăng ký tự động để tạo tài khoản hoặc thực hiện các hành vi mua, bán, cho thuê, cho mượn, đăng ký hộ Tài Khoản.
f. Mọi hành vi lợi dụng Tài Khoản vào các mục đích lừa đảo, tấn công mạng, phá hoại hệ thống dữ liệu hoặc vi phạm pháp luật hình sự sẽ bị Chúng tôi lập hồ sơ và chuyển giao cho các Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý theo đúng quy định của pháp luật.
6.4. Quý Khách có quyền yêu cầu xóa Tài Khoản của mình bằng cách gửi thông báo bằng văn bản hoặc gửi yêu cầu trực tuyến thông qua VEDAN MALL. Tuy nhiên, việc xóa Tài Khoản phải tuân thủ các điều kiện bắt buộc sau:
a. Quý Khách không còn bất kỳ giao dịch, đơn đặt hàng, nghĩa vụ thanh toán trực tuyến qua VNPAY hoặc nghĩa vụ nhận hàng/đổi trả nào đang trong quá trình xử lý. Tất cả các đơn hàng liên quan đến Tài Khoản phải được hoàn thành và bàn giao thành công trước thời điểm gửi yêu cầu.
b. Quý Khách vẫn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn và thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ tài chính đối với các giao dịch đã được xác lập trước thời điểm Tài Khoản bị xóa. Quý Khách chịu trách nhiệm duy nhất đối với các hậu quả hoặc tổn thất phát sinh từ yêu cầu xóa Tài Khoản chủ động của mình.
6.5. Quý Khách thừa nhận và đồng ý rằng, việc đáp ứng đầy đủ các điều kiện về độ tuổi, năng lực hành vi dân sự, tính trung thực của thông tin cung cấp và chấp thuận vô điều kiện Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này là điều kiện tiên quyết mang tính bắt buộc để Quý Khách được quyền mở Tài Khoản, duy trì tư cách thành viên và sử dụng các dịch vụ hỗ trợ trên VEDAN MALL.
ĐIỀU 7. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG NỀN TẢNG VÀ CÁC HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM
7.1. Quyền truy cập, trải nghiệm và sử dụng các tính năng trực tuyến trên VEDAN MALL của Quý Khách có hiệu lực liên tục từ thời điểm thiết lập cho đến khi bị chấm dứt theo các quy định tại văn bản này. Trong trường hợp Quý Khách vi phạm bất kỳ điều khoản, điều kiện nào quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này hoặc vi phạm các chính sách vận hành của Chúng tôi, VEDAN bảo lưu toàn quyền đơn phương đình chỉ hoạt động, tạm khóa hoặc xóa Tài Khoản vĩnh viễn. Biện pháp xử lý này có thể được thực hiện thông qua thông báo bằng văn bản, email hoặc được hệ thống tự động can thiệp ngay lập tức mà không cần báo trước tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm, trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép.
7.2. Quý Khách cam kết, đồng ý và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật rằng không thực hiện hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào thực hiện các hành vi sau đây trong quá trình sử dụng VEDAN MALL:
a. Đăng ký, mở và/hoặc vận hành đồng thời nhiều Tài Khoản khác nhau nhằm mục đích đầu cơ hoặc lạm dụng các chương trình tài trợ, mã ưu đãi, phiếu giảm giá của VEDAN MALL tại từng thời điểm.
b. Truy cập VEDAN MALL, mở Tài Khoản hoặc thực hiện các lệnh giao dịch thông qua bất kỳ phần mềm, phần cứng hoặc thiết bị công nghệ nào không do Chúng tôi cung cấp hoặc chấp thuận rõ ràng bằng văn bản; bao gồm nhưng không giới hạn ở: phần mềm giả lập, thiết bị giả lập, công cụ tự động hóa (auto-click), tập lệnh robot, phần mềm thay đổi thông tin thiết bị (mã máy, địa chỉ IP giả) nhằm mục đích thực hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng chính sách hệ thống.
c. Cố gắng chuyển đổi mã chương trình, đảo ngược kỹ thuật (reverse engineering), tháo gỡ, dịch mã hoặc thực hiện các hành vi xâm nhập (hack) vào hệ thống Dịch vụ hỗ trợ; hoặc dùng các biện pháp công nghệ nhằm phá bỏ, làm vô hiệu hóa hoặc vượt qua các tầng mã hóa bảo mật, rào cản an toàn do Chúng tôi thực hiện đối với dữ liệu được truyền tải, xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ.
d. Tận dụng lỗ hổng công nghệ, lỗi hệ thống khách quan để can thiệp, chỉnh sửa, làm sai lệch giá bán niêm yết của các Sản phẩm hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống danh mục Hàng hóa điện tử của Chúng tôi.
e. Thực hiện các hành vi thông đồng, tạo đơn hàng ảo hoặc sử dụng công cụ tự động để đăng tải các đánh giá, nhận xét, rating giả mạo hoặc hiển thị không trung thực thông tin phản hồi trên VEDAN MALL.
f. Thực hiện bất kỳ hành động nào có khả năng trực tiếp hoặc gián tiếp gây cản trở dòng tương tác thông thường, làm gián đoạn, quá tải, suy yếu hoặc phá hủy hoạt động bình thường của hệ thống máy chủ, mạng lưới viễn thông liên kết với VEDAN MALL hoặc cản trở quyền trải nghiệm mua sắm thực tế của các Khách hàng khác.
g. Sử dụng Dịch vụ hỗ trợ và Giao dịch trên VEDAN MALL vào các mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế liên quan đến phòng chống rửa tiền, phòng chống tài trợ khủng bố hoặc cố ý phá vỡ các Biện Pháp Trừng Phạt, lệnh cấm vận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
h. Thu thập, khai thác hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của các Khách hàng khác khi chưa được sự đồng ý của họ hoặc sử dụng các dữ liệu đó cho các hành vi bị cấm nêu trên.
7.3. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Quý Khách thừa nhận, chấp thuận và đồng ý cho phép Chúng tôi có toàn quyền truy cập, bảo lưu, duy trì và tiết lộ các thông tin liên quan đến Tài Khoản, nội dung thông tin phản hồi, lịch sử giao dịch thanh toán VNPAY/COD và bất kỳ tài liệu nào Quý Khách cung cấp cho VEDAN MALL trong các trường hợp sau đây mà không cần phải thông báo trước hoặc chịu trách nhiệm bồi thường:
a. Để tuân thủ các trình tự, thủ tục tố tụng pháp luật hoặc theo lệnh bằng văn bản của cơ quan Tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan chính phủ hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
b. Để phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý các hành vi vi phạm theo quy định của pháp luật.
c. Để phản hồi và giải quyết các khiếu nại của bên thứ ba chứng minh được nội dung phản hồi hiển thị của Quý Khách xâm phạm đến quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của họ.
d. Để đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và đối soát tài chính trực tiếp của Quý Khách.
e. Để thực thi Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này nhằm bảo vệ người tiêu dùng, các quyền và lợi ích hợp pháp của VEDAN.
ĐIỀU 8. BIỆN PHÁP CHẾ TÀI VÀ XỬ LÝ VI PHẠM ĐIỀU KHOẢN
8.1. Trường hợp Quý Khách vi phạm bất kỳ quy định nào tại Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này hoặc vi phạm các quy chế hoạt động, chính sách vận hành được công bố trên VEDAN MALL, Chúng tôi bảo lưu toàn quyền chủ động áp dụng một, một số hoặc tất cả các biện pháp chế tài hệ thống và xử lý pháp lý sau đây tùy theo tính chất, mức độ và hậu quả của hành vi vi phạm:
a. Tạm ngưng, hạn chế một phần hoặc toàn bộ các tính năng giao dịch của Tài Khoản; từ chối xử lý, đình chỉ hoặc tự động hủy bỏ các đơn hàng đang trong quá trình xử lý liên quan đến hành vi vi phạm.
b. Đình chỉ hoạt động có thời hạn hoặc tiến hành đóng, khóa vĩnh viễn Tài Khoản và Tên Đăng Nhập của Quý Khách trên hệ thống VEDAN MALL.
c. Khấu trừ, cấn trừ hoặc thu hồi toàn bộ số tiền, tài sản, giá trị điểm thưởng hoặc các lợi ích vật chất khác có được từ hành vi gian lận, lạm dụng lỗi hệ thống hoặc trục lợi chính sách ưu đãi của Quý Khách.
d. Quý Khách có nghĩa vụ chi trả và Chúng tôi có quyền tự động khấu trừ toàn bộ các chi phí thực tế phát sinh liên quan đến đơn hàng vi phạm (bao gồm nhưng không giới hạn ở: phí vận chuyển chiều đi và chiều hoàn trả sản phẩm, phí đóng gói Hàng hóa, phí xử lý giao dịch điện tử qua VNPAY) trước khi thực hiện bồi hoàn số tiền gốc còn lại (nếu có).
e. Chuyển giao toàn bộ hồ sơ dữ liệu, lịch sử giao dịch điện tử và thông tin định danh của người dùng vi phạm cho các Cơ quan chức năng, cơ quan Cảnh sát điều tra để truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của pháp luật trong trường hợp hành vi vi phạm có dấu hiệu lừa đảo chiếm đoạt tài sản, tấn công mạng hoặc phá hoại hệ thống thông tin.
f. Khởi kiện tại cơ quan Tòa án có thẩm quyền để yêu cầu Quý Khách bồi thường toàn bộ các thiệt hại thực tế phát sinh và/hoặc yêu cầu áp dụng các biện pháp khẩn cấp tạm thời để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của VEDAN phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.
ĐIỀU 9. KHẲNG ĐỊNH, CAM KẾT VÀ ĐẢM BẢO CỦA KHÁCH HÀNG
Khi thực hiện các thao tác truy cập, sử dụng, tạo lập Tài Khoản hoặc tiến hành đặt mua hàng trên VEDAN MALL, Quý Khách tự nguyện khẳng định, cam kết và bảo đảm với Chúng tôi các nội dung sau:
9.1. Quý Khách có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật để độc lập giao kết, thực hiện Giao dịch và tuân thủ Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng. Đối với trường hợp Quý Khách là người chưa thành niên hoặc bị giới hạn về năng lực hành vi dân sự, Quý Khách đảm bảo đã nhận được sự đồng ý, chấp thuận hợp pháp và chịu sự giám sát trực tiếp từ cha mẹ hoặc Người Giám Hộ hợp pháp để tham gia giao dịch trên VEDAN MALL.
9.2. Quý Khách cam kết chỉ sử dụng các tính năng công nghệ, dịch vụ hỗ trợ trên VEDAN MALL cho các mục đích tiêu dùng hợp pháp, chính đáng; tuyệt đối tuân thủ văn bản Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này cùng toàn bộ hệ thống pháp luật, luật chuyên ngành, quy tắc, quy chuẩn kỹ thuật, chỉ thị và hướng dẫn của cơ quan nhà nước có thẩm quyền áp dụng đối với hoạt động thương mại điện tử và giao dịch dân sự.
9.3. Quý Khách bảo đảm rằng cá nhân Quý Khách hoặc tổ chức do Quý Khách đại diện không có trụ sở chính, không đăng ký hoạt động kinh doanh hoặc không sinh sống tại các quốc gia, vùng lãnh thổ thuộc diện đối tượng áp dụng của các Biện Pháp Trừng Phạt quốc tế, lệnh cấm vận hoặc các hạn chế kiểm soát xuất nhập khẩu do các cơ quan có liên quan quản lý hay thực thi (bao gồm nhưng không giới hạn ở: Iran, Cuba, Bắc Triều Tiên, vùng Crimea, vùng Donetsk và khu vực Luhansk).
ĐIỀU 10. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
10.1. Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này, cùng với toàn bộ các chính sách dẫn chiếu và mọi quan hệ phát sinh từ các Giao dịch trên VEDAN MALL được điều chỉnh, giải thích và thi hành duy nhất theo hệ thống pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
10.2. Trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, khiếu nại hoặc sự bất đồng nào giữa Quý Khách và Chúng tôi phát sinh từ hoặc liên quan đến nội dung của Điều Khoản này hoặc quá trình thực hiện Giao dịch, các Bên thống nhất sẽ giải quyết theo trình tự sau:
a. Các Bên sẽ chủ động tiến hành đối thoại, thảo luận trên tinh thần thiện chí và hợp tác để tìm kiếm một giải pháp giải quyết tranh chấp hài hòa, bảo đảm tối đa quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.
b. Trong trường hợp không thể đạt được sự đồng thuận thông qua thương lượng, hòa giải trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, một trong các Bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền. Phù hợp với quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trình tự thủ tục sẽ được thực hiện như sau:
(i) Giải quyết tại Tòa án: Vụ việc sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.
(ii) Giải quyết tại Trọng tài: Quý Khách có quyền lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp bằng hình thức Trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) bên cạnh Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) theo Quy tắc tố tụng của Trung tâm này. Ngôn ngữ phán xử và ngôn ngữ tố tụng là Tiếng Việt, địa điểm giải quyết tại Thành phố Hồ Chí Minh. Để tránh hiểu lầm, điều khoản trọng tài này được Chúng tôi đưa vào mang tính chất bổ sung, quyền lựa chọn giữa hình thức Tòa án hoặc Trọng tài hoàn toàn thuộc về Quý Khách với tư cách là người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.
ĐIỀU 11. THẦM QUYỀN SỬA ĐỔI VÀ ĐIỀU KHOẢN ĐĂNG TẢI CÔNG KHAI
11.1. Chúng tôi bảo lưu toàn quyền thay đổi, sửa đổi, bổ sung hoặc hiệu chỉnh các nội dung tại Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này cùng các chính sách dẫn chiếu kèm theo vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng tải văn bản đã được chỉnh sửa công khai trên giao diện trực tuyến của VEDAN MALL.
Chúng tôi cam kết việc sửa đổi sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các trình tự pháp luật. Đối với các sửa đổi làm phát sinh nghĩa vụ mới, làm tăng trách nhiệm hoặc làm giảm bớt quyền lợi của người tiêu dùng, Chúng tôi sẽ tiến hành thông báo công khai trên trang chủ của VEDAN MALL tối thiểu trước "năm" ngày trước khi các thay đổi này chính thức có hiệu lực thi hành nhằm dành thời gian hợp lý cho người tiêu dùng nghiên cứu.
11.2. Việc Quý Khách tiếp tục duy trì Tài Khoản, truy cập, sử dụng các tiện ích công nghệ hoặc thực hiện giao dịch đặt mua Hàng hóa trên VEDAN MALL sau khi thời hạn thông báo kết thúc và các điều khoản sửa đổi chính thức có hiệu lực, sẽ cấu thành một văn bản xác nhận điện tử ghi nhận rằng Quý Khách đã đọc, hiểu rõ, hoàn toàn chấp nhận và đồng ý chịu sự ràng buộc pháp lý bởi các Điều Khoản sửa đổi đó. Trường hợp Quý Khách không đồng ý với các nội dung thay đổi, Quý Khách có quyền chấm dứt việc sử dụng Dịch vụ hỗ trợ, yêu cầu hủy đơn hàng chưa thực hiện (không chịu phí phạt) hoặc liên hệ để được hỗ trợ đóng, xóa Tài Khoản thành viên theo đúng quy trình tại Điều 6.4.
ĐIỀU 12. CAM KẾT TUÂN THỦ PHÁP LUẬT VÀ ĐIỀU KHOẢN CHUNG
12.1. Quý Khách cam kết, bảo đảm và đồng ý tuân thủ nghiêm túc toàn bộ các quy định của pháp luật hiện hành của Việt Nam và các công ước quốc tế có liên quan đến hoạt động phòng, chống tham nhũng, chống hối lộ, chống các hành vi cạnh tranh không lành mạnh và gian lận thương mại trong suốt quá trình xác lập mối quan hệ giao dịch trên VEDAN MALL.
12.2. Nếu bất kỳ quy định nào trong Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này bị bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc cơ quan tài phán tuyên bố là không phù hợp, vô hiệu hoặc không thể thi hành được theo các quy định của pháp luật (dù là toàn bộ hay một phần), thì điều khoản đó sẽ được hiệu chỉnh thành văn bản hợp pháp có ý nghĩa gần nhất với mục tiêu ban đầu của Các Bên hoặc sẽ được tách riêng lẻ ra khỏi văn bản này. Sự vô hiệu hoặc không thể thi hành của điều khoản bị ảnh hưởng đó sẽ không làm thay đổi, không tác động và không làm suy giảm hiệu lực pháp lý, tính thi hành của toàn bộ các điều khoản còn lại trong văn bản này.
12.3. Văn bản Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này cùng với các chính sách dẫn chiếu kèm theo cấu thành sự thỏa thuận tổng thể, duy nhất và cách hiểu trọn vẹn giữa Quý Khách và VEDAN đối với các dịch vụ hỗ trợ và giao dịch Hàng hóa trên VEDAN MALL, hoàn toàn thay thế cho bất kỳ thỏa thuận, trao đổi thông tin bằng văn bản hoặc bằng lời nói nào trước đó giữa Các Bên liên quan đến vấn đề này.
ĐIỀU 13. THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ PHẢN ÁNH KHIẾU NẠI
Nếu Quý Khách có bất kỳ đóng góp, nhận xét, ý kiến, khiếu nại hoặc yêu cầu nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh thông tin sau:
Thông báo
Tài khoản
